ANWB biedt haar leden 'Pech onderweg' verzekeringen aan. Sinds 1989 wordt jaarlijks het ANWB Opzeggersonderzoek gehouden. In 2008 werd deze voor het eerst uitgevoerd door &beyond. Dit telefonische maatwerkonderzoek was een kruising tussen Lost Sales onderzoek, Concurrentieanalyse en CustomerCheck.

Cordaid Microkrediet maakt deel uit van de katholieke ontwikkelingsorganisatie Cordaid. Cordaid richt zich op het verlenen van noodhulp, het bestrijden van armoede, het opbouwen van de maatschappij en het beïnvloeden van beleid.

Cordaid Microkrediet wil haar naamsbekendheid verbeteren en het aantal donateurs verhogen. De hypothese van Cordaid is dat ze haar propositie en communicatie- en wervingstechnieken zal moeten wijzigen. Daarvoor moet zij eerst achterhalen wat donateurs belangrijk vinden.
&beyond ontwikkelt een zestal fictieve propositieconcepten. In een kwalitatief onderzoek test &beyond deze concepten onder donateurs. Op basis van de uitkomsten werkt Cordaid een of twee concepten verder uit. Vervolgens legt &beyond deze concepten in een online kwantitatief onderzoek voor aan een panel, zodat de doelgroep van Cordaid kan worden opgedeeld in verschillende typen donateurs.
Tenslotte werkt &beyond samen met zusterbedrijf Zapata een mediaplan uit om nieuwe donateurs te werven en de naamsbekendheid te verhogen.

DutchLease is een middelgrote, universele leasemaatschappij met vier regionale vestigingen in Amsterdam, Rotterdam, Goes en Utrecht. DutchLease richt zich op klanten in het MKB-segment die op zoek zijn naar een leasemaatschappij waar persoonlijke aandacht, een snelle service en nuchtere oplossingen hoog in het vaandel staan.
DutchLease maakt deel uit van Volkswagen Pon Financial Services, een joint venture tussen Volkswagen Financial Services AG en Pon Holdings.
Voor Dutchlease voerde &beyond diverse onderzoeken uit, waaronder een on-line CustomerCheck om inzicht te verkrijgen in de wensen en tevredenheid van berijders en de belangrijkste verbeterpunten voor de Berijdersdesk van DutchLease. Daarnaast voerde &beyond in opdracht van DutchLease een on-line EmployeeCheck en Imago-onderzoek uit.

ING (voormalige ING Bank en Postbank) stelt het persoonlijke contact centraal in haar dienstverlening. De ING kantoren zijn een belangrijk kanaal om een goede relatie met de klanten op te bouwen. &beyond voert meerdere onderzoeken uit voor ING:

Mysterybezoeken aan de ING kantoren, om de performance van de ING-kantoren op het gebied van klantbeleving en commercieel handelen in kaart te brengen en te verbeteren.

Klanttevredenheidsonderzoek: klanten kunnen in de kantoren een kaartje meenemen met een URL naar het onderzoek.

Klantervaringsonderzoek onder intermediairs. In dit onderzoek wordt voor intermediairs inzichtelijk gemaakt of de eerste fase van hun adviestraject in lijn is met de Wft. Met dit inzicht kunnen de intermediairs een deel van het adviestraject gericht verbeteren.

Eerder uitgevoerde projecten in opdracht van ING:

PerformanceScan in de Topontvangst-filosofie van de toenmalige ING Bank, waarbij verkooptechnieken werden beoordelen door middel van rollenspellen en observaties. De adviseurs van &beyond gaven direct feedback in de kantoren.

Vergelijkbare PerformanceScan bij de ING OndernemersTeams kantoren.

Eenmalige SalesPerformanceScan binnen het Private Banking-traject van ING.

RoundTable onderzoek om de belangrijkste issues te identificeren die de interne klanttevredenheid over het hoofdkantoor beïnvloeden.
In navolging daarop heeft &beyond voor het hoofdkantoor van ING een interne EmployeeCheck (medewerkertevredenheidsonderzoek) uitgevoerd.

Voor de voormalige Postbank heeft &beyond onderzocht in hoeverre de medewerkers van Postbank kantoren zich hielden aan de WFD. Op basis van de resultaten uit MysteryBuying en MysteryCalling bracht &beyond hier advies over uit.
Locatieonderzoek in Postbank kantoren, met als doel het verkrijgen van inzicht in het effect van instore TV op de wachttijdbeleving in de Postbank winkel.

ING Car Lease is een autoleasemaatschappij die haar dienstverlening constant toetst bij haar afnemers. ING Car Lease wil graag op continue basis inzicht verkrijgen in de klanttevredenheid tijdens een aantal belangrijke events in haar dienstverlening, om op basis daarvan een aantal processen te optimaliseren. Om dit te verwezenlijken, initieert &beyond een continu online onderzoek. Afhankelijk van het soort event (zoals het afleggen van een reparatiebezoek aan de dealer) verzoekt &beyond deelnemers via e-mail om een van de vragenlijsten in te vullen.

LaSer Nederland B.V. LaSer Nederland B.V. is een innovatieve serviceorganisatie die meerwaardeprogramma´s voor cards, loyaliteit en financiële diensten op maat aanbiedt. LaSer Nederland, onderdeel van de Franse LaSer Groep, is sinds 1996 toonaangevend in retail en partner van vooraanstaande consumentenbedrijven in meerdere branches.
LaSer Nederland wil bij haar belangrijkste (retail)partners inzicht krijgen in de kennis, houding en het gedrag met betrekking tot de financieringsproducten en het -proces. In samenwerking met IPM Research & Advies startte &beyond een mysteryshopping onderzoek om dit in de praktijk te toetsen. Mysteryshoppers van &beyond bezoeken 344 locaties van LaSer’s belangrijkste partners. Deze partners zijn verdeeld over vijf branches: elektronica, meubel, auto, caravan en motor.
Op basis van de resultaten wil LaSer de wijze waarop de partners financieringsmogelijkheden aanbieden verbeteren en het communicatieproces verder aanscherpen. LaSer zal haar partners uiteraard ondersteunen in dit proces.

Meeùs is een van de grootste bemiddelaars op het gebied van verzekeringen, hypotheken en makelaardij o.g. in Nederland. Meeùs behoort tot de Unirobe Meeùs Groep, onderdeel van AEGON. Voor Meeùs voerde &beyond een telefonische CustomerCheck uit, met als doel het verkrijgen van inzicht in de mate waarin klanten tevreden zijn over de verschillende aspecten van de dienstverlening van Meeùs, de loyaliteit van klanten en het beeld dat men van Meeùs heeft.

PSA Finance is een financieringsmaatschappij die de financiering verzorgt voor auto’s van Citroën en Peugeot bij de dealers van deze merken. De continue CustomerCheck die &beyond uitvoert voor PSA Finance begon schriftelijk en is een jaar later met telefonisch veldwerk uitgebreid. Dit onderzoek is gericht op het verkrijgen van structureel inzicht in de tevredenheid van klanten die bij PSA financieren.

Syntrus Achmea is het uitvoeringsorgaan van Stichting Pensioenfonds Wonen. Alle communicatiemiddelen worden door Syntrus Achmea gemaakt en de fondsen kunnen hier generiek gebruik van maken.
Stichting Pensioenfonds Wonen heeft zich ten doel gesteld het pensioenbewustzijn bij deelnemers te verhogen. Hiervoor heeft het bestuur meer inzicht nodig in de wensen en behoeften van de doelgroep ten aanzien van de communicatie. Daarnaast wil men weten hoe de deelnemers met de communicatiemiddelen omgaan.

&beyond heeft een onderzoeksopzet voorgesteld dat uit twee fases is opgebouwd. Eerst voert &beyond een kwalitatief exploratief onderzoek uit naar het oriëntatie- en zoekgedrag van deelnemers. Vanwege het ‘low-interest’ karakter van het onderwerp, werft &beyond respondenten uit de groep die onlangs pensioencommunicatie heeft gezien.

Het kwalitatieve onderzoek levert hypotheses op over doelgroepsegmenten en informatiebehoeften op het gebied van pensioencommunicatie. Om vervolgens inzicht te krijgen in de aard, omvang en specifieke informatiebehoeften van de verschillende communicatiedoelgroepen, voert &beyond een kwantitatief on-line onderzoek uit.

Op basis van de resultaten van het onderzoek brengt &beyond een advies uit voor het ontwerpen van een communicatieplan.