Neem direct contact op
Hoe werkt het?
- Samen met uw organisatie bepalen we met welke vragen we de NPS app willen laden en ontwikkelen de app in de look&feel van uw organisatie.
- In de app kun je selecteren eenvoudig selecteren bij welk klanttype je de NPS meting afneemt (bijvoorbeeld man/vrouw, jong/oud, koper/niet-koper etc.)
- We komen langs op de vestiging om uw medewerker(s) te trainen in het juist gebruik van de app.
- Uw medewerkers nemen een kort (face-to-face) interview af bij de klanten aan de hand van de NPS-app
- De resultaten van de metingen zijn beschikbaar in een dashboard of een eenmalige excel/pdf rapportage, waarin de NPS score berekend wordt en zo mogelijk kan worden gebenchmarkt met andere vestigingen.
- Een telefonische en email helpdesk is beschikbaar om eventuele vragen tijdens de metingen te beantwoorden.
- Na afloop van een meetronde komen we graag langs om de resultaten te evalueren en vervolgacties vast te stellen
Wat kost het?
- De ontwikkeling van een eenvoudige NPS app inclusief lokale training en begeleiding van uw medewerkers kunnen we aanbieden vanaf € 2.500. We brengen n.a.v. uw wensen en behoeften een offerte op maat uit.
