Van onze verkoopmedewerkers wordt veel gevraagd. Prospects en klanten willen zich gelijk thuis voelen. Hoe organiseren we dat onze winkel/vestiging op orde is? Van ’s morgens vroeg tot ’s avonds laat? Als onze klanten iets vragen weten onze medewerkers het juiste antwoord? Weten ze tenminste wat er op internet te vinden is?
Sommige zaken kun je als (vestiging) manager al werkende weg in trainen. Kennis heeft een direct effect op conversie en het bon/factuur bedrag. Hoe oefenen we zo lang tot er automatisme ontstaat? Hoe zorgen we dat stof die bekend is niet nog eens aangeboden wordt? En tenslotte hoe gebruiken we de kracht van de groep op een positieve manier die niet vrijblijvend is?
Dit wordt in de toekomst steeds belangrijker. Juist dan is het essentieel dat dit betaalbaar is én maatwerk op merk- vestiging- en medewerker niveau.
Hoe werkt het?
Wat levert het op?
Wat kost het?